COVID 시대, 지식 그래프(Knowledge Graph)가 공급망 산업을 어떻게 혁신했나

2020년 3월, 정말 갑작스럽게 코로나19라는 치명적인 바이러스가 전 세계를 휩쓸었죠.

코로나19 팬데믹은 식료품점, 육류 가공 시설부터 네일살롱, 영화관, 창고, 대형 매장까지 경제의 모든 부분에 영향을 줬어요. 이 모든 기업의 공통점은 공급망이 마비되고, 제품 및 서비스 수요가 감소하고, 공급이 부족해졌다는 점이었죠. 제조부터 운송, 물류까지 글로벌 공급망의 거의 모든 측면이 영향을 받았으니까요.

계속되는 팬데믹 상황에서 공급망 가시성과 탄력성은 이제 많은 기업에게 가장 중요한 문제가 되었어요.

공급망 업계에는 팬데믹이 만들어낸 몇 가지 주요 트렌드가 있는데요. 첫 번째는 디지털 전환 프로젝트의 가속화예요. 팬데믹 이전에는 3년이나 걸렸던 프로젝트가 이제는 단 3개월 만에 완료되기도 하죠! 둘째, 클라우드로의 전환이 빠르게 진행되면서 기업들은 미션 크리티컬 공급망 애플리케이션을 호스팅하기 위한 환경을 신속하게 구축할 수 있게 되었어요. 그리고 지난 18개월 동안 물류, 운영, 마케팅, 판매, 서비스 전반에 걸쳐 BOM 관리, 근본 원인 분석, 보증 분석, 경로 최적화 등 다양한 사용 사례에서 Neo4j를 사용하는 공급망 고객이 정말 많이 늘어났어요.

공급망 회사들이 Knowledge Graph로 전환하는 건 어찌 보면 당연한 일이에요! Knowledge Graph는 사용자가 데이터를 분석하고 복잡한 의사 결정에 활용할 수 있도록 의미를 풍부하게 연결해주는 데이터 집합이니까요.

오늘날의 공급망은 수백, 수천 개의 다계층 공급업체와 파트너, OEM, 고객 등 다양한 참여자가 얽혀있는 복잡한 네트워크예요. 오염 발생이나 큰 영향을 받은 대체 공급업체를 파악하는 등 문제를 사전에 해결하려면 완벽한 엔드투엔드 가시성이 필수적이죠. 또한 보안, 투명성, 민첩성은 그 어느 때보다 중요해졌고, 공급망의 탄력성을 보장하기 위해 매우 복잡한 상호 의존성을 모델링하고 분석하는 새로운 방법이 필요해요.

바로 이 점 때문에 공급망 회사에 Knowledge Graph가 필요한 거예요. Knowledge Graph는 관계 중심 접근 방식이기 때문에 공급망 회사가 데이터를 더 효과적으로 관리, 분석, 시각화할 수 있도록 도와주거든요. 덕분에 모든 제품, 공급업체, 시설, 그리고 이들 간의 관계에 대한 추적 가능하고 심층적인 그림을 얻을 수 있죠.

공급망이 데이터를 Knowledge Graph로 재구성하면 복잡했던 문제들이 간단하게 해결되는 마법같은 일이 벌어져요!

저는 Petrofac 그룹의 CISO인 George Eapen, 그리고 AIG의 데이터 책임자인 Edosa Odaro와 함께 12월 9일에 Hot Topics에서 주최한 "지능적이고 안전한 공급망 시각화"에 대한 패널 토론에 참여하게 되어 정말 기뻤어요. 이 토론은 "공급망 회사는 탄력성을 높이기 위해 공급망을 어떻게 재평가하고 있을까요?" 그리고 "기술 리더가 공급망 전반의 이해관계자와 더욱 지능적인 데이터 기반 관계를 구축하려면 무엇이 필요할까요?" 와 같은 폭넓은 질문들을 다루면서 많은 생각을 하게 만들었죠.

이 토론에서 Odaro와 Eapen은 회복력의 중요성과 팬데믹 이후에도 투명성과 보안을 유지해야 한다는 점을 강조했어요. Eapen은 특히 팬데믹이 Tier 1 공급업체에 미친 영향과, 자체적인 위험이 따르는 검증되지 않은 제3자 공급업체를 타겟팅해야 할 긴급한 필요성에 대해 자세히 설명했답니다.

Petrofac에서 그는 "공급업체를 더 잘 알기" 위해 실사를 수행하기 위해 도구 기반 시스템으로 어떻게 전환했는지 언급했는데요. 저는 이 부분이 특히 흥미로웠어요. Neo4j 뱅킹 고객들은 고객의 신원을 확인하고 검증하기 위해 고객에 대한 KYC (Know Your Customer) 실사를 수행하거든요. Neo4j를 사용하면 은행은 연결된 당사자에 대한 링크를 통해 고객에 대한 전체적인 뷰를 얻고, 고객이 초래할 수 있는 모든 위험을 신속하게 식별할 수 있어요. 공급망 업계도 이제 공급업체 간의 위험을 분류하는 방식을 따르고 있는 거죠.

Knowledge Graph가 공급망에 어떻게 도움이 되는지 더 자세히 알고 싶으신가요? 사용 사례 및 고객 사례를 한번 확인해 보세요.

제가 충분히 궁금증을 자극했기를 바라면서! 더 자세한 내용을 알고 싶다면, The Summit 세션: 지능적이고 안전한 공급망 시각화를 시청해 보세요.

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